Message d’attente téléphonique

Une approche marketing à votre portée !

Les messages d’attente sont entendus par vos clients lorsqu'ils sont placés sur garde ou lors des transferts téléphoniques. Ainsi, tout en leur permettant de patienter agréablement vous maximisez l'efficacité de ce temps d’attente en leur parlant de votre entreprise.

Que ce soit pour les informer de vos produits et services, de vos réalisations, de vos promotions ou encore pour les inciter à vous suivre sur les médias sociaux, c'est la méthode parfaite pour piquer leur curiosité!

Voilà un excellent complément à votre stratégie marketing pour fidéliser votre clientèle et augmenter vos ventes!

Habituellement, les productions sont d'une durée de quatre minutes et sont composées de huit messages publicitaires et/ou corporatifs. Le tout, entrecoupé de formules de politesse sur fond musical de votre choix.

Parce qu'une offre de poulet ne se compare pas à une offre pour un séjour au spa, les narratrices et narrateurs expérimentés de Productions V.I.P. s’adaptent à votre contenu!

Exemple de message d’attente téléphonique

Exemple de message d’attente téléphonique

Exemple de message d’attente téléphonique

«  AU-DELÀ D'Y FAIRE ÉTAT DE VOS PRODUITS ET SERVICES COURANTS, C'EST LA MÉTHODE PARFAITE POUR PIQUER LA CURIOSITÉ DE VOTRE CLIENTÈLE ET PAR CONSÉQUENT, AUGMENTER VOS VENTES OU LA NOTORIÉTÉ DE VOTRE ENTREPRISE SUR LE WEB  ».

Productions V.I.P. vous propose les options suivantes pour répondre à vos besoins :

  • Service clé en main : conception, rédaction et traduction des textes;
  • Productions dans la langue de votre choix;
  • Enregistrement avec des narrateurs professionnels (féminins ou masculins);
  • Choix de style musical varié avec effets sonores, si désirés;
  • Changement de productions à la fréquence que vous déterminez;
  • Contrat de production de 12, 24 ou 36 mois sans intermédiaire;
  • Peut inclure l'achat ou la location du diffuseur numérique.

Les tarifs varient en fonction de la langue et du nombre de messages produits annuellement, ainsi que du nombre de succursales s'il y a lieu.

« Si vos clients entendent le silence ou simplement une tonalité (bip) lorsqu’ils sont en attente, ils pourront facilement penser qu’ils ont été oubliés sur la ligne. Ne les laisser pas raccrocher sans vous avoir parler ! »

Trucs et conseils de nos rédacteurs :

Vous offrez un nouveau service ou un nouveau produit ? Vous avez mérité une distinction digne de mention ? Vous désirez mettre l’accent sur un évènement à venir ? Voilà autant de sujets qui ne manqueront pas d'intérêt pour vos clients lorsqu’ils sont placés en attente. L’équipe de rédaction de Productions V.I.P. se charge de rédiger vos textes selon vos besoins.

  • Votre message devrait dire uniquement ce qu'il faut pour intriguer votre client, afin que ce dernier vous demande plus de détails;
  • Des phrases courtes et simples sont de mise afin de maintenir l'intérêt de votre clientèle;
  • Faites nous part de vos promotions, nouvelles acquisitions et autres, ils seront mis de l’avant dans votre message;
  • Changez vos messages régulièrement. En plus d'alléger le contenu, l'effet de nouveauté est toujours gagnant et attirera l’attention;
  • Inutile d'essayer de tout dire! Il faut savoir prioriser! Une autre production suivra !
  • La rédaction d’un message téléphonique est bien différente de celle d’un communiqué de presse ou d’une circulaire… Confiez la conception de vos textes aux professionnels de Productions V.I.P. pour maximiser l’impact de vos messages!

La musique

Le but du message d’attente étant d'informer vos clients et de leur faire connaître votre entreprise, il serait dommage que la musique prédomine le message. La musique, utilisée comme fond sonore, est donc accessoire.

Bien entendu, vos goûts musicaux et ceux de vos clients sont discutables! Voilà pourquoi une nouvelle trame sonore sera incluse lors de vos changements de productions. Différents styles musicaux sont disponibles : jazz, blues, classique, populaire, rock, musique du monde, alternatif, etc.

Le personnel expérimenté de Productions V.I.P. sait vous proposer un choix s'harmonisant parfaitement à votre type d'entreprise. N’hésitez pas à leur faire confiance.

« Productions V.I.P., là où on maîtrise le savoir dire ! »